Comment choisir ses professionnels ?

Mis à jour le 24 septembre 2026

Une fois votre projet défini avec votre conseiller France Rénov’, votre Accompagnateur Rénov’ ou votre architecte, vient l’étape des devis et du choix des entreprises.

Un devis signé est un document contractuel qui engage les deux parties.Pour être fiable, il doit être détaillé et établi après une visite sur site. 

Plus les travaux sont précisément définis (cahier des charges, matériaux, mise en œuvre), plus les devis seront réalistes et comparables. À l’inverse, des demandes trop vagues conduisent à des estimations peu fiables. 

Voici nos conseils pour demander et comparer des devis : 

  • Questionner les entreprises sur leurs pratiques quand elles se déplacent chez vous pour faire un devis : « Quels matériaux proposez-vous et pourquoi ce choix ? Quel est le délai de réalisation des travaux ? Quelles sont les étapes pour faire les travaux ? »  

  • Demander aux entreprises si elles sous-traitent les travaux à d’autres entreprises (le cas échéant, demander leurs noms). Sur les devis, le nom des sous-traitants doivent êtres mentionnés 

  • Demander et vérifier les certificats RGE (pour mobiliser les aides de l’Etat) et leurs assurances (notamment l’assurance décennale) 

  • Demander des exemples de réalisation voire des contacts d’anciens clients 

  • Demander au moins 2 devis et comparer les propositions (le devis doit être très détaillé, un conseiller France Rénov’ peut vous aider à les analyser) 

 

Pour aller plus loin : 

 

Si vous avez la moindre question ou le moindre doute, contacter votre conseiller France Rénov’.

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Astuce

  • Si vous envisagez des travaux d’économies d’énergie impliquant plusieurs corps de métiers, les Éco Artisans, les Pros de la Performance Énergétique et les « rénovateurs énergétiques » Qualibat vous apportent une vision globale de la performance énergétique de votre logement. Les autres signes « Reconnu Garant de l'Environnement » relèvent de la mise en œuvre d’une technique particulière.
  • Il existe un annuaire national qui recense les professionnels "Reconnus Garants de l'Environnement" sur le site https://france-renov.gouv.fr/fr/trouvez-un-professionnel

Les bons réflexes

Démarchage par téléphone ou à domicile

  •  Les services publics ne démarchent jamais. Aucun opérateur de rénovation énergétique ne peut donc se prévaloir du fait qu’il serait “mandaté” par l’Etat comme c’est parfois le cas.
  •  Ne pas se précipiter et prendre le temps de comparer le devis avec d’autres offres.
  •  Ne rien signer le jour même et faire attention à la date du document signé pour pouvoir bénéficier du délai légal de rétractation de 14 jours.

Avant de se lancer dans des travaux

  • Contacter un conseiller FAIRE en cas de doutes ou de questions.
  • Vérifier les qualifications professionnelles (mention RGE – Reconnu Garant de l’Environnement) de l’entreprise choisie, ainsi que sa fiabilité, en cherchant des informations sur son ancienneté, sa notoriété, etc.
  • Examiner la qualité des sites internet ou de la documentation fournie et la lire avec attention préalablement à la signature.

Financement des travaux par un prêt

  • Prendre connaissance attentivement de l’exemplaire papier de l’offre de crédit qui doit obligatoirement être remis par l’organisme bancaire.
  • Être vigilant en cas de remboursement différé des premières mensualités. De telles modalités peuvent contribuer à augmenter significativement le coût total du prêt.
  • Être vigilant à l’attestation de fin de travaux, qui confirme la conformité de la prestation rendue et marque le début des obligations de remboursement.

Des travaux qui ne se passent pas comme prévu

  • Faire une réclamation via le formulaire présent sur le site internet de FAIRE.gouv.fr pour des travaux réalisés par une entreprise RGE.
  • Saisir le médiateur de la consommation choisi par le professionnel en cas de litige. Ses coordonnées doivent être présentes sur les documents contractuels. La procédure est gratuite.
  • Se faire assister par une association agréée de protection des consommateurs en cas de besoin.
  • Signaler les manquements d’un professionnel en contactant la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations du département et assigner le professionnel devant le juge civil pour tout contentieux lié à l’exécution du contrat.